Termini e condizioni di servizio

Prodotto: Fatto (app.ayeapps.it) · Ultimo aggiornamento: [data] · Versione 0.2 (bozza)

Fornitore e oggetto

Il servizio "Fatto" è fornito da AYE Solutions di Giorgio Galbiati, Via Ferruccio Gilera 11 int. 16, 20862 Arcore (MB) — P.IVA 14858690960 ("AYE"). Fatto è un software in abbonamento (SaaS) per gestire agenda, prenotazioni online, cassa, clienti, messaggistica e report di attività su appuntamento ("Cliente" o "Gestore"). L'accettazione di questi Termini è condizione per l'uso.

Account e requisiti

Il Cliente dev'essere maggiorenne e titolare (o legittimo rappresentante) di un'attività. È responsabile della veridicità dei dati, della custodia delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account, inclusi gli utenti che invita.

Abbonamento, prezzi e pagamenti

• Piani: Free (funzioni limitate) e Starter a 9€/mese (o [90]€/anno). Prezzi e limiti sono indicati su ayeapps.it e possono essere aggiornati con preavviso.
• Prova gratuita: [14] giorni; al termine, senza attivazione a pagamento, l'account passa al piano Free o viene sospeso in sola lettura.
• I pagamenti sono gestiti da Stripe; AYE non conserva i dati completi della carta. La gestione di metodo di pagamento, dati di fatturazione e ricevute avviene tramite il portale clienti Stripe.
• Il rinnovo è automatico per il periodo scelto, salvo disdetta prima del rinnovo.
• Zero commissioni: AYE non trattiene percentuali sugli incassi del Cliente né commissioni sulle sue clienti. Eventuali fee sui pagamenti online (es. acconti) sono quelle applicate da Stripe.

Uso corretto

Il Cliente si impegna a non usare il servizio per finalità illecite, a non violare diritti di terzi, a non tentare di accedere ai dati di altri clienti o compromettere la sicurezza/isolamento della piattaforma, a non rivenderlo senza autorizzazione. AYE può sospendere l'account in caso di violazioni gravi.

Dati personali e ruoli

Il trattamento è descritto nell'Informativa Privacy. Per i dati delle clienti finali gestiti dal Cliente tramite Fatto, il Cliente è Titolare e AYE è Responsabile: si applica il DPA (nomina a Responsabile, art. 28 GDPR), che il Cliente accetta al momento dell'attivazione.

Disponibilità e assistenza

AYE si adopera per la continuità del servizio ma non garantisce l'assenza di interruzioni (manutenzioni, cause tecniche, fornitori terzi); nessuno SLA è garantito nei piani base salvo diverso accordo scritto. Assistenza via info@ayesolutions.it e strumenti in-app.

Proprietà intellettuale

Software, marchi e contenuti di Fatto restano di AYE; al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata dell'abbonamento. I dati inseriti dal Cliente restano di sua titolarità.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti di legge, AYE non risponde di danni indiretti, perdita di profitti o di dati derivanti dall'uso o dall'impossibilità d'uso del servizio; la responsabilità complessiva è limitata a [quanto pagato dal Cliente negli ultimi 12 mesi]. Restano ferme le responsabilità inderogabili di legge. [Clausola da tarare col legale.]

Recesso, sospensione e portabilità

• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal pannello o dal portale Stripe; il servizio resta attivo fino al termine del periodo pagato. Nessun rimborso per periodi già fatturati, salvo diritti inderogabili. [Valutare]
• In caso di mancato pagamento: account in sola lettura (soft-lock) senza perdita immediata dei dati; dopo [90] giorni AYE può procedere alla cancellazione, previo avviso.
• Alla cessazione il Cliente può esportare i propri dati; AYE li cancella o restituisce secondo il DPA.

Modifiche, legge e foro

AYE può modificare i Termini con avviso; le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso e l'uso continuato vale come accettazione. I Termini sono regolati dalla legge italiana; foro competente [Monza / foro del consumatore ove applicabile], fermi i diritti inderogabili del consumatore.