Termini e condizioni di servizio

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo dell’applicazione Fatto, accessibile all’indirizzo https://app.ayeapps.it, che offre Servizi di gestione agenda, entrate, uscite e reportistica per piccole attività locali forniti dal titolare dell'Applicazione

Art. 1 — Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

Art. 2 — Ambito di applicazione delle Condizioni

Ambito territoriale. Il Servizio è offerto esclusivamente a Utenti stabiliti in Italia. Il Fornitore non conclude contratti di abbonamento con Utenti stabiliti in altri Stati, e una richiesta proveniente da un Utente non stabilito in Italia non è accettata.

L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi.

Il Fornitore può modificare le Condizioni, dandone comunicazione scritta all’Utente con almeno 15 giorni di preavviso. Entro tale termine l’Utente che non intenda accettare la modifica può recedere senza penali; le modifiche non pregiudicano in alcun caso i periodi già pagati.

Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’accettazione da parte dell’Utente e, in caso di rinnovo dell’abbonamento, quelle in vigore alla data del rinnovo, comunicate secondo il preavviso che precede.

Se l’Utente non accetta la versione in vigore. Il Fornitore glielo segnala con un avviso persistente nell’Applicazione. L’avviso non impedisce l’accesso. Decorso il preavviso, il Fornitore si riserva di limitare l’Applicazione alla sola lettura e all’esportazione dei dati; in nessun caso i dati dell’Utente vengono cancellati per il mancato rinnovo dell’accettazione.

Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni.

Il Fornitore si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento anche successivo alla registrazione dell’Utente, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

Art. 2-bis — Utenti consumatori

Le presenti Condizioni si applicano sia agli Utenti Professionisti sia agli Utenti Consumatori.

Clausola di salvaguardia. Nei confronti dell’Utente Consumatore nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata o applicata in senso derogatorio rispetto ai diritti inderogabili riconosciuti dal Codice del Consumo. Ove una clausola risulti in contrasto con tali diritti, essa non si applica all’Utente Consumatore, e restano ferme le restanti disposizioni.

Qualificazione. La qualità di consumatore discende dallo scopo effettivo del contratto e non dalla categoria selezionata durante l’iscrizione. Il Fornitore applica il regime dell’Utente Consumatore a ogni Utente che non abbia indicato una partita IVA valida.

Art. 3 — Conclusione del contratto e prova dell’accettazione

I Prodotti offerti tramite l’Applicazione sono descritti nelle relative pagine, con le caratteristiche, il prezzo, gli eventuali oneri accessori e le modalità di fornitura.

Gli acquisti tramite l’Applicazione sono consentiti agli Utenti Professionisti e agli Utenti Consumatori; alle persone fisiche a condizione che siano maggiorenni.

Il contratto si conclude all’interno dell’Applicazione mediante le seguenti manifestazioni di volontà dell’Utente:

Nei confronti dell’Utente Consumatore le clausole elencate nel riquadro restano soggette agli articoli da 33 a 38 del Codice del Consumo, e il riquadro non gli è sottoposto.

Nessuna manifestazione è preimpostata. La seconda è confermata mediante un codice monouso inviato al recapito verificato dell’Utente.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui le manifestazioni richieste sono rese e il Fornitore ne registra l’evidenza. L’Utente riceve senza indugio, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’iscrizione con i documenti accettati in allegato: l’invio della conferma è automatico e non costituisce condizione di efficacia del contratto.

Il Fornitore conserva evidenza dell’accettazione comprendente data e ora, account, indirizzo IP, versione e impronta informatica dei documenti accettati e copia integrale del testo servito all’Utente in quel momento, per il periodo indicato nell’informativa privacy. L’Utente può consultare in ogni momento, nel pannello dell’Applicazione, la versione accettata e la data, con il collegamento alla copia archiviata.

L’Utente è tenuto a verificare la correttezza dei propri dati e a comunicare senza indugio al Fornitore eventuali errori.

Decorrenza. Le presenti Condizioni vincolano l’Utente dall’accettazione in avanti. Il periodo eventualmente precedente, nel quale il servizio sia stato erogato senza condizioni scritte, resta quello che è stato: l’accettazione non lo retrodata e non lo sana.

Art. 4 — Registrazione

Per usufruire delle funzionalità dell’Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy ( ayeapps.it/legal/privacy) e le Condizioni.

L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso che devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente e non possono essere cedute a terzi. L’Utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente il Fornitore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.

L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Fornitore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'Utente delle regole sulla registrazione all’Applicazione o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Art. 5 — Sospensione, limitazione e chiusura dell’account

L’Utente registrato può interrompere l’utilizzo dell’Applicazione in ogni momento e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia dell’Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@ayesolutions.it.

In caso di violazione delle Condizioni o di legge, il Fornitore può limitare l’account alla sola lettura dandone comunicazione scritta all’Utente, con l’indicazione della violazione e di come sanarla. La sospensione immediata e senza preavviso è riservata ai casi di inadempimento grave, di dati falsi, di uso fraudolento o di pregiudizio alla sicurezza del servizio o degli altri Utenti.

In caso di mancato pagamento l’account è posto in sola lettura senza perdita dei dati; dopo 90 giorni dal mancato pagamento, e previo avviso, il Fornitore può procedere alla cancellazione.

Art. 6 — Abbonamento e rinnovo

L’Applicazione offre Prodotti in abbonamento. Le caratteristiche e le modalità di abbonamento sono dettagliate nell’Applicazione.

Per sottoscrivere l’abbonamento, l’Utente dovrà seguire la procedura indicata nell’Applicazione e inserire i dati richiesti. L’eventuale addebito del costo dell’abbonamento avrà inizio alla data specificata e con la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.

Salvo disdetta comunicata prima della scadenza del periodo in corso, e senza obbligo di preavviso minimo, l’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata, al prezzo in vigore al momento del rinnovo, purché l’eventuale variazione sia stata comunicata secondo l’art. 8 prima dell’inizio del nuovo periodo, e secondo le modalità e i tempi indicati nell’Applicazione. Per gli abbonamenti di durata annuale il Fornitore invia un avviso del rinnovo imminente con almeno 10 giorni di anticipo.

Gli Utenti possono disattivare il rinnovo attraverso l’Applicazione oppure inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail info@ayesolutions.it o tramite la modifica delle preferenze del metodo di pagamento utilizzato.

Art. 7 — Attivazione e primo pagamento

L’abbonamento è attivo dal primo pagamento. Non è previsto alcun periodo di prova, gratuito o a prezzo ridotto.

L’Utente che desideri interrompere il rapporto dopo il primo pagamento può avvalersi del rimborso previsto dall’art. 11; restano impregiudicati i diritti di recesso spettanti agli Utenti consumatori ai sensi dell’art. 11 e della clausola di salvaguardia dell’art. 2-bis.

Art. 8 — Prezzi e pagamenti

Per ogni Prodotto viene indicato il prezzo e l’IVA, se dovuta. Qualora la natura del Prodotto comporti l’impossibilità di calcolarlo in anticipo, vengono indicate le modalità di calcolo del prezzo.

Inoltre, saranno indicate tutte le eventuali imposte, spese aggiuntive che possono variare in relazione alla modalità di pagamento utilizzata. Qualora tali voci di spesa non possano ragionevolmente essere calcolate in anticipo, vi sarà l’indicazione di quali spese saranno addebitate all’Utente.

Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare il prezzo dei Prodotti e gli eventuali costi aggiuntivi, dandone comunicazione scritta all’Utente con almeno 15 giorni di preavviso. Entro tale termine l’Utente che non intenda accettare la modifica può recedere senza penali. Le modifiche di prezzo non pregiudicano in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell’Applicazione e a comunicare tutti i dati necessari eventualmente richiesti.

L’Applicazione utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Fornitore non potrà fornire i Prodotti e non potrà essere considerato in alcun modo responsabile.

Art. 9 — Fatturazione

All’Utente che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Fornitore ogni più ampia manleva al riguardo.

Art. 10 — Modalità di fornitura di Prodotti digitali

Il Fornitore provvederà a fornire i Prodotti digitali all’Utente, con le modalità e nel termine indicati sull’Applicazione e riportati nell’e-mail di conferma di cui all’art. 3.

Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti digitali richiesti entro tale termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli fornire o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.

Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la fornitura sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.

Art. 11 — Diritto di recesso e garanzia di rimborso

Utente Consumatore. L’Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, comunicandolo a info@ayesolutions.it. Il rimborso di quanto pagato è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato.

Utente Professionista. L’Utente Professionista non è consumatore e non gode pertanto del diritto di recesso previsto dal Codice del consumo per i contratti a distanza.

Il Fornitore concede in via contrattuale la seguente garanzia: entro 14 giorni dal primo addebito l’Utente può chiedere il rimborso integrale del primo canone scrivendo a info@ayesolutions.it, senza dover motivare la richiesta. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’addebito. La garanzia si applica una sola volta per Utente e non si estende ai canoni successivi al primo.

Rapporto con il diritto di recesso. Per l’Utente Consumatore la garanzia che precede è una garanzia contrattuale ulteriore, e non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

Modulo di recesso. Per esercitare il recesso l’Utente Consumatore può usare il modulo tipo riportato nell’Allegato A alle presenti Condizioni, oppure qualunque altra dichiarazione esplicita della propria decisione. L’uso del modulo non è obbligatorio.

L’Utente può in ogni caso disdire l’abbonamento in qualsiasi momento dall’Applicazione o dal portale del gestore dei pagamenti; il servizio resta attivo fino al termine del periodo già pagato e non sono dovuti rimborsi per i periodi già fruiti, salvo quanto previsto dalla garanzia che precede.

Art. 12 — Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale

Tutti i contenuti dell’Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Fornitore alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Fornitore.

Art. 13 — Esclusione della garanzia

Ambito. Il presente articolo non si applica agli Utenti consumatori, per i quali vale l'art. 2-bis.

L’Applicazione viene fornita ”così come è” e ”come è disponibile” e il Fornitore non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all’Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l’Applicazione potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà priva di errori o che sarà priva di virus o bug.

Il Fornitore si adopererà per assicurare che l’Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l’Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso all’Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Fornitore o per eventi di forza maggiore.

Ferma l’esclusione di garanzia che precede, il Fornitore si impegna a: eseguire copie di sicurezza periodiche dei dati; annunciare con almeno 24 ore di preavviso, ove possibile, le manutenzioni programmate che comportino indisponibilità del servizio; fornire l’estrazione completa dei dati su richiesta dell’Utente, nei termini dell’art. 20.

Art. 14 — Limitazione della Responsabilità

Ambito. Il presente articolo non si applica agli Utenti consumatori, per i quali vale l'art. 2-bis.

Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori.

Il Fornitore non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’Utente diritto soltanto alla eventuale restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, in quanto non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero delle carte di credito, nome del titolare, password, etc.)

Il Fornitore non sarà responsabile per:

In nessun caso la responsabilità complessiva del Fornitore verso l’Utente, per qualunque titolo e per l’intera durata del rapporto, potrà eccedere il doppio dei corrispettivi effettivamente pagati dall’Utente nei dodici mesi precedenti il fatto che ha dato origine alla richiesta.

Il limite che precede non si applica, e la responsabilità del Fornitore resta integra, nei casi di: dolo o colpa grave; violazione degli obblighi di riservatezza; violazione degli obblighi assunti con l’atto di nomina a Responsabile del trattamento e, più in generale, degli obblighi in materia di protezione dei dati personali; violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi imputabile al Fornitore; danni alla persona; nonché in ogni altro caso in cui la legge non consenta la limitazione.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità prevista dall’articolo 82 del Regolamento (UE) 2016/679 nei confronti degli interessati, né le conseguenze dei provvedimenti dell’Autorità di controllo.

Art. 15 — Forza maggiore

Il Fornitore non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Fornitore dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà.

L’adempimento delle obbligazioni da parte del Fornitore si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano eventi di forza maggiore.

Il Fornitore compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

Art. 16 — Collegamento a siti di terzi

L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Fornitore non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni.

Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Fornitore non assume alcuna responsabilità.

Art. 17 — Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina https://ayeapps.it/legal/privacy

Art. 18 — Supporto durevole

All’accettazione, e in ogni momento successivo dall’area riservata, l’Utente può scaricare in formato PDF le presenti Condizioni e l’atto di nomina a Responsabile del trattamento, nella versione da lui accettata. Copia dei medesimi documenti è allegata alla e-mail di conferma di cui all’art. 3.

Art. 19 — Protezione dei dati personali

Per i dati personali dei Clienti Finali e degli altri interessati che l’Utente tratta tramite l’Applicazione, l’Utente è Titolare del trattamento e AYE Solutions agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. Il relativo atto, disponibile all’indirizzo https://ayeapps.it/legal/dpa, è parte integrante delle presenti Condizioni e si intende accettato con esse.

L’elenco aggiornato dei sub-responsabili è pubblicato all’indirizzo https://ayeapps.it/legal/sub-responsabili. Il Fornitore comunica per iscritto ogni variazione con almeno 15 giorni di preavviso, entro i quali l’Utente può opporsi e, in caso di opposizione, recedere senza penali.

L’Utente si impegna a rendere disponibile ai propri Clienti Finali la propria informativa privacy, indicandone l’indirizzo nell’apposito campo dell’Applicazione, e a non inserire dati relativi alla salute in campi non specificamente destinati a tale scopo.

Art. 20 — Dati dell’Utente, portabilità e conservazione

I dati inseriti dall’Utente e quelli dei suoi Clienti Finali restano di titolarità dell’Utente.

In qualsiasi momento durante il rapporto, e fino a 30 giorni dalla cessazione, l’Utente può richiedere l’estrazione completa dei propri dati in formato strutturato e di uso comune, che il Fornitore fornisce entro 30 giorni dalla richiesta e senza costi.

Alla cessazione del rapporto, in assenza di istruzioni contrarie dell’Utente, i dati sono mantenuti in stato dormiente e inaccessibili per 12 mesi, al solo fine di consentire la riattivazione del servizio, e quindi cancellati automaticamente. Su richiesta scritta dell’Utente la cancellazione è eseguita senza indugio anche prima di tale termine. Restano esclusi i dati la cui conservazione è imposta da obblighi di legge, in particolare i documenti fiscali.

I documenti e i contenuti caricati dall’Utente restano di proprietà dell’Utente. Il Fornitore li conserva esclusivamente per l’erogazione del Servizio e per la durata del rapporto, e non assume alcun obbligo di conservazione a fini fiscali, contabili o professionali, che resta in capo all’Utente. L’Utente è tenuto a richiederne l’estrazione prima dei termini di cancellazione sopra indicati.

Art. 21 — Legge applicabile e foro competente

Le Condizioni sono soggette alla legge italiana.

Per gli utenti Professionisti, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il Tribunale di Monza.

Per l’Utente Consumatore è competente, in via esclusiva e inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo dell’Utente Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, l'Utente Professionista dichiara di aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni:

art. 5 (Sospensione, limitazione e chiusura dell'account) · art. 6 (Abbonamento e rinnovo — rinnovo automatico) · art. 11 (Garanzia di rimborso — termine di decadenza) · art. 13 (Esclusione della garanzia) · art. 14 (Limitazione della responsabilità) · art. 21 (Legge applicabile e foro competente — foro esclusivo).

Allegato A — Modulo di recesso tipo

Modulo redatto secondo l'allegato I, parte B, del Codice del Consumo. È destinato ai soli Utenti consumatori; il suo uso non è obbligatorio, e il recesso può essere esercitato con qualunque altra dichiarazione esplicita.

MODULO DI RECESSO TIPO (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) Destinatario: AYE Solutions di Giorgio Galbiati Via Ferruccio Gilera 11 — 20862 Arcore (MB), Italia P.IVA 14858690960 PEC: giogalb@pec.it Posta elettronica: info@ayesolutions.it Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di fornitura del seguente servizio: Servizio ...................................................................... Ordinato il (*) / ricevuto il (*) .............................................. Nome del consumatore ......................................................... Indirizzo del consumatore .................................................... Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) .............................................................................. Data ......................................................................... (*) Cancellare la dicitura inutile.

L'approvazione di queste sei clausole è resa dal solo Utente Professionista, con un passaggio distinto al momento dell'iscrizione, confermato da un codice monouso inviato al recapito verificato dell'Utente. Il riquadro non è sottoposto all'Utente Consumatore.

Versione 1.10, in vigore dal 15 settembre 2026. Le versioni precedenti sono nell'archivio.